Politika vračil in vračil

Dobrodošli v SensualAVE, vaša glavna spletna trgovina z izdelki za odrasle. Zavezani smo k zagotavljanju vašega zadovoljstva z vsakim nakupom. Prosimo, da pozorno preberete našo politiko vračil in vračil, da boste razumeli naše smernice.

  1. Upravičenost do vračila

Vračila sprejemamo v 30 dneh od datuma nakupa. Da je artikel upravičen do vračila, mora biti neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli.

  1. Vračila, ki niso všeč strankam

Če s svojim nakupom niste zadovoljni in ga želite vrniti zaradi osebnih želja, boste sami odgovorni za stroške pošiljanja.

  1. Okvarjeni ali poškodovani predmeti

V primeru, da prejmete okvarjen ali poškodovan artikel, nas kontaktirajte v roku 5 dni od prevzema izdelka. V takih primerih nudimo brezplačno zamenjavo ali celotno vračilo kupnine.

  1. Povračila

Vračila so običajno obdelana v 2-5 delovnih dneh z uporabo prvotnega plačilnega sredstva. Ko bo vaše vračilo obdelano, boste prejeli potrditev po e-pošti.

  1. Kako sprožiti vračilo

Če želite začeti vračilo, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam s podrobnostmi vašega naročila. Vodili vas bomo skozi postopek vračila in vam posredovali navodila.

  1. Izključitve

Nekateri predmeti, kot so intimni ali osebni izdelki, morda ne bodo upravičeni do vračila zaradi higienskih razlogov. Preverite opis izdelka za določeno upravičenost do vračila.

  1. Pišite nam

Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede našega pravilnika o vračilu in vračilih, se obrnite na našo skupino za podporo strankam.

Zadnja posodobitev: [16/08/2023]

Upoštevajte, da se ta pravilnik lahko spremeni. Priporočamo, da redno pregledujete našo politiko glede morebitnih posodobitev.

Upamo, da vam bo ta politika pomagala, da boste zaupali našim izdelkom. Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke, se obrnite na našo skupino za pomoč strankam na service@joyfuldesires.com. ali WhatsApp